كيفية بدء خدمة قائمة على الإنترنت الأعمال من الصفر

1. تحديد مكانتك المربحة

أكبر خطأ يرتكبه المبتدئون هو محاولتهم أن يكونوا كل شيء للجميع. إذا كنت العلامة التجارية نفسك "كمساعد افتراضي عام" أو "مسوق رقمي" تندمج معه ملايين الأشخاص الآخرين في جميع أنحاء العالم. للحصول على أسعار متميزة، يجب عليك تحديد أ مكانة محددة ومربحة.

صيغة العثور على مكانتك هي: المهارة + الجمهور المستهدف = مربح المتخصصة.

• بدلاً من: مصمم جرافيك
• حاول: مصمم العروض التقديمية للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا
• بدلاً من: مدير وسائل التواصل الاجتماعي
• حاول: مدير Pinterest لعلامات التجارة الإلكترونية

عندما تتخصص، فإنك تصبح خبيرًا في تلك الفئة الديموغرافية المعينة. بدلا من مع القتال على الأسعار، سيدفع العملاء بكل سرور أسعارًا أعلى لأنك تفهم بشكل فريد مشاكلهم الصناعية.

2. التحقق من صحة العرض الخاص بك

قبل إنفاق الوقت والمال في إنشاء موقع ويب فاخر، تأكد من أن الأشخاص يريدونه بالفعل ما تبيعه. "العرض" هو ببساطة التحويل الذي تقدمه لعميلك.

يجب أن يتم وضع عرضك كحل لمشكلة مؤلمة. على سبيل المثال، الأعمال التجارية لا يريد المالكون فقط "كتابة النصوص عبر البريد الإلكتروني". إنهم يريدون "تسلسل ترحيبي مكون من 5 أجزاء يتحول المشتركون الجدد في الدفع للعملاء على الطيار الآلي."

قم بالتحقق من صحة العرض الخاص بك عن طريق إرسال رسائل إلى الأشخاص في شبكتك، أو النشر على LinkedIn، أو المشاركة بشكل مباشر في مجموعات الفيسبوك التي تحتوي على جمهورك المستهدف. إذا كنت تستطيع الهبوط على واحدة الشخص المستعد للدفع لك (حتى بسعر مخفض)، يتم التحقق من صحة عرضك.

3. إنشاء واجهة متجرك الرقمي

بمجرد التحقق من صحة خدمتك، فأنت بحاجة إلى واجهة متجر رقمية. هذا هو المهنية الخاصة بك موقع الكتروني. إنها بمثابة بطاقة العمل والمحفظة ومسار المبيعات في العصر الحديث.

يعد إعداد موقع أمرًا بسيطًا للغاية باستخدام منصات مثل WordPress المستضافة بأسعار معقولة، مقدمي الخدمة الموثوقين مثل هوستنجر. موقع الويب الخاص بك لا يجب أن يكون ضخمًا — موقع بسيط مكون من 3 صفحات يعمل بشكل مثالي للبدء:

• الصفحة الرئيسية: اذكر بوضوح من أنت ومن تساعد وكيف تساعد لهم.
• صفحة الخدمات/المحفظة: اعرض حزمك وعملك/حالتك السابقة دراسات.
• صفحة الاتصال: اجعل الأمر بسيطًا للغاية حتى يتمكن العملاء المحتملون من الوصول إليهم خارج أو حجز مكالمة اكتشاف.

4. تسعير خدماتك مثل المحترفين

لا تشحن أبدًا بالساعة. إن فرض رسوم بالساعة يعاقبك على كفاءتك ويحد من قدراتك إمكانية الكسب لعدد الساعات في اليوم. بدلا من ذلك، انتقل إلى على أساس المشروع التسعير أو التسعير على أساس القيمة.

إذا كانت خدمة تصميم الويب الخاصة بك تأخذ موقع ويب قديمًا وتحوله إلى موقع عالي التحويل آلة تدر 50000 دولارًا إضافيًا سنويًا للعميل، وتفرض عليهم 5000 دولارًا مقابل المشروع هو صفقة. ركز على عائد الاستثمار (ROI) الذي توفره خدمتك، سواء وهذا يوفر الوقت أو يزيد الإيرادات.

طريقة رائعة للبدء هي "النموذج المتدرج". عرض 3 حزم: "تم معك" الأساسية الاستشارة، وحزمة "Done-For-You" القياسية متوسطة المستوى، و"White-Glove" المتميز package.

5. الوصول إلى عملائك الأوائل

ما لم يكن لديك جمهور بالفعل، فلن يظهر عملاؤك الأوائل بطريقة سحرية، ويجب عليك ذلك اذهب إليهم. ويتم ذلك في المقام الأول من خلال التواصل الخارجي (البريد الإلكتروني البارد، LinkedIn Direct المراسلة) أو استخدام منصات الحفلة مثل فيفير أو Upwork كمدرج.

عند القيام بالتواصل البارد، قم بتخصيص رسائلك. الرصاص بالقيمة. بدلًا من أن تقول: "أنا أنا مطور ويب أبحث عن عمل"، حاول: "مرحبًا [الاسم]، لقد قمت بمراجعة موقع الويب الخاص بك ولاحظت ذلك تستغرق سرعة التحميل على الهاتف المحمول 5 ثوانٍ، مما يكلفك التحويلات. لقد سجلت أ فيديو سريع مدته دقيقتان على Loom يجيب على كيفية إصلاح هذا الأمر بالضبط."

قم بتقديم قيمة هائلة مقدمًا، مجانًا تمامًا، وسوف تسأل نسبة من الأشخاص ببساطة لتوظيفك لتنفيذ الإصلاح.

6. تقديم قيمة أعلى

السر في أعمال الخدمات المستدامة هو الإيرادات والإحالات المتكررة. كلاهما هذه تأتي من عملاء سعداء. لضمان رضا العملاء، يجب عليك إتقان فن عدم الوعود والإفراط في التسليم.

ضع حدودًا وتوقعات واضحة من اليوم الأول باستخدام عقد قوي وسلس عملية الإعداد. تواصل باستمرار حتى لا يضطر عميلك أبدًا إلى طلب التحديث. عند تسليم المنتج النهائي، قم بتضمين مكافأة غير متوقعة (على سبيل المثال، إذا قمت بتصميم منتج الشعار، وتزويدهم بلافتات وسائل التواصل الاجتماعي المطابقة مجانًا).

7. التوسع مع الأنظمة والأتمتة

في نهاية المطاف، سوف تحدد عدد العملاء الذين يمكنك التعامل معهم بمفردك. لتنمو أكثر دون إرهاق، تحتاج إلى تنفيذ أنظمة وبرامج لأتمتة الإدارة المهام.

• استخدم كاليني لحجوزات الاجتماعات الآلية.
• استخدم Stripe أو PayPal عبر أداة الفواتير للتعامل مع الفواتير الآلية والاشتراكات غير فعالة تمامًا.
• استخدم أداة إدارة المشروع مثل Trello أو Notion أو Asana للاحتفاظ بها تنظيم مهام العميل.

بمجرد أن تصبح أنظمتك مثالية، يمكنك في النهاية توظيف مقاولين من الباطن أو مستقلين مبتدئين لمساعدتك في تقديم الخدمات، وتحويل عملك المستقل بشكل فعال إلى نموذج الوكالة.